توضیحات
فهرست مطالب
مقدمه
تعریف خدمات
رفتار خدماتی سازمانی
جهت گیری خدمات
بخش دوم: سودآوری
مفهوم سود
سودآوری خرده فروشی
رضایت مشتری
رضایت کارکنان
ابعاد رضایت شغلی کارکنان
آثار وجود رضایت شغلی
بخش چهارم: عملکرد ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
انواع سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری
پیشینه پژوهش
منابع
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.